Les bonnes informations.
Dès le premier échange.
Des repères pour présenter votre machine et préparer une demande technique complète.
Une fiche machine
en cinq points.
- 01
Identifier l’équipement
Relevez la marque et le modèle exacts figurant sur la plaque signalétique.
- 02
Décrire ce que vous observez
Notez le défaut, le message affiché et les conditions d’apparition.
- 03
Rassembler l’historique
Indiquez les interventions ou changements récents, si vous les connaissez.
- 04
Préparer des photos utiles
Vue de la machine, référence, message d’erreur et résultat d’impression.
- 05
Préciser votre objectif
Remise en service, entretien, installation ou recherche d’une pièce.
Des réponses claires.
Quelles machines pouvez-vous prendre en charge ?+
La faisabilité est étudiée au cas par cas selon la marque, le modèle, la panne et la disponibilité des pièces. Les équipements photographiés sont des exemples de référence.
Puis-je obtenir un tarif immédiatement ?+
Le périmètre, les pièces, le déplacement éventuel et le calendrier doivent être précisés avant de confirmer un devis.
Les pièces du catalogue sont-elles en stock ?+
Le catalogue présente des familles de pièces à rechercher. Il n’indique pas un stock, un prix ou une compatibilité garantis.
Puis-je demander une intervention urgente ?+
Vous pouvez indiquer l’impact sur votre production et votre échéance. Aucun délai d’intervention n’est promis par le formulaire.
Comment envoyer des photos ?+
Cette version du formulaire ne transmet pas de pièces jointes. Préparez des photos de la plaque signalétique, du défaut et du message d’erreur pour un échange ultérieur.
Le formulaire envoie-t-il un courriel ?+
À la dernière étape, cliquez sur « Envoyer la demande » pour transmettre les informations à AXIOM Équipements. Vous pouvez aussi télécharger une copie du récapitulatif.
Comment entretenir ma machine ?+
Utilisez la documentation correspondant exactement à votre modèle. Les opérations autorisées à l’opérateur et les produits à utiliser dépendent du fabricant.
Parlons de votre machine.
Quelques informations précises pour préparer la bonne prise en charge.